Comment faire valoir mon assurance annulation ?

Pour faire valoir l'assurance annulation, tu peux suivre les indications ci-dessous. Pour être aussi retiré.e de la liste de départ de l'événement concerné, merci de nous signaler également ton annulation.

Si tu souhaites faire la demande de remboursement, nous te prions de bien vouloir lire les conditions de remboursement (téléchargeables à la fin de cet article) et faire la demande au plus tard 24h après l’événement directement auprès de notre partenaire assureur à l’adresse email suivante : msoannulation@spb.eu

Voici les éléments que tu devras fournir dans ton email :

• Ta facture ou confirmation de commande
• Le justificatif éventuel de la raison de ton annulation selon les CGA (certificat médical, justificatif d’impératif professionnel, etc.)

Nous t'informons que depuis le début de la crise liée au Covid-19, le temps de réponse chez notre partenaire en assurance SPB s'est allongé. Nous faisons notre possible pour que vos demandes soient réglées au plus vite par SPB. 

Sache que selon les conditions générales de l'assurance annulation (CGA), les frais d'inscription ne sont pas couverts en cas d'annulation de l'événement. Même si cette annulation est liée à une épidémie/pandémie (Covid-19).

MSO est à ton entière disposition mais ne peut être tenu responsable du manque de réaction de son partenaire SPB.