Comment récupérer mon mot de passe ?

Clique sur le bouton « Mot de passe oublié ? » dans l’espace de connexion en haut à droite sur la page d’accueil. Ensuite, suis la marche à suivre en y entrant ton nom d’utilisateur. Tu recevras sans tarder un nouveau mot de passe par e-mail.

Tu auras ensuite tout le loisir de le changer dans ton espace « Mon compte », sous l’onglet « Profil ».

Attention : ton nom d'utilisateur n'est pas forcément ton adresse e-mail !

Si tu ne reçois pas l'e-mail avec tes données de connexion, il y a plusieurs raisons possibles :

• L'adresse e-mail associée à ton compte n'est plus d'actualité
• L'adresse e-mail associée à ton compte comporte une erreur (orthographe, faute de frappe...)
• Ta messagerie filtre nos e-mails automatiques. Dans ce cas, il te faudra te rendre sur la version web de ta messagerie et accepter tous les mails de notre part.

Dans ces cas-là, n'hésite pas à contacter directement notre hotline qui s'empressera de te renvoyer tes accès.